Hodnotenie externých poskytovateľov

all newsNews

Okamihy konferencie ENERGOFÓRUM® 2024
11/13/2024
Aj keď je jedinečnú atmosféru energetickej konferencie ENERGOFÓRUM® najlepšie zažiť osobne, prinášam... more
Sprístupnili sme príspevky konferencie ENERGOFÓRUM® 2024
10/29/2024
Brány 18. ročníka prestížnej konferencie ENERGOFÓRUM® sa zatvorili a my bilancujeme jej vydarený pri... more
Získali sme bronzovú medailu EcoVadis v oblasti udržateľnosti
10/1/2024
Naša spoločnosť SFÉRA, a.s., získala bronzovú medailu EcoVadis v oblasti udržateľnosti. Toto prestíž... more

Home » O nás » ISO 9001:2015 »

V spoločnosti SFÉRA, a.s., sa využíva dlhodobo proces hodnotenia externých poskytovateľov. Externí poskytovatelia sa posudzujú z pohľadu plnenia požiadaviek spoločnosti a na základe hodnotiacich kritérií.

Externí poskytovatelia tovarov a služieb sú rozdelení do kategórií:

Bežný poskytovateľ

poskytuje tovary a služby slúžiace na bežný chod spoločnosti a nemá priamy vplyv na kvalitu produktov a služieb dodávaných našou spoločnosťou,
hodnotenie sa vykonáva pri prevzatí každej dodávky a zaznamenáva v internom systéme objednávok.

Dôležitý poskytovateľ

má významný vplyv na kvalitu produktov a služieb dodávaných našou spoločnosťou,
hodnotenie poskytovateľa vykonáva zodpovedný projektový manažér alebo riaditeľ príslušného úseku.

Rozhodujúcimi kritériami pre hodnotenie dôležitých poskytovateľov sú:

Včasnosť a kompletnosť - dodávka (služba) dodaná včas a kompletná, pravidelne/automaticky
Kvalita - dodržiavanie požadovanej/zmluvne dohodnutej kvality, úroveň kvality dodávanej služby je stabilná, prípadne rastie
Cena a platobné podmienky - dodržiavanie zmluvných podmienok, udržiavanie cenovej hladiny, poskytovanie zliav
Komunikácia a poradenstvo - dostupnosť kontaktných osôb, reakčná doba na problém/dopyt/otázky, úroveň komunikácie, možnosti kontaktných kanálov

Váha jednotlivých kritérií je závislá od skupiny, na ktorú sa vzťahuje (možno porovnávať iba rovnaké skupiny).

Každé z týchto kritérií je hodnotené nasledovnou stupnicou:

4 - Absolútna spokojnosť, splnenie nad rámec požiadaviek
3 - Súlad s požiadavkami a očakávaním
2 - Drobné nedostatky v dodávke alebo v realizácii
1 - Nesplnenie očakávaní, nesúlad s požiadavkami

Body	Hodnotenie	Opis hodnotenia
12 až 16	Vyhovujúci	Bezproblémové pokračovanie v zmluvnom vzťahu
7 až 11	Vyhovujúci s výhradami	Externý poskytovateľ bude upovedomený o chybách a požiadaný o vykonanie náprav
Menej ako 6	Nevyhovujúci	Externý poskytovateľ môže byť vylúčený zo zoznamu externých poskytovateľov SFÉRA, a.s.

Choose what you need from our products

all newsNews

Okamihy konferencie ENERGOFÓRUM® 2024

Sprístupnili sme príspevky konferencie ENERGOFÓRUM® 2024

Získali sme bronzovú medailu EcoVadis v oblasti udržateľnosti

Hodnotenie externých poskytovateľov