Obchodná evidencia

Prehľadná správa odberných a odovzdávacích miest, zákazníkov, zmluvných vzťahov a katalógu produktov. Viaceré odberné miesta jednej zmluvy je možné rozdeliť podľa preferencií zákazníka do menších fakturačných skupín pre zálohy, preddavky a vyúčtovanie. Každé odberné miesto môže mať nastavený rôzny cyklus záloh alebo preddavkov a rôznu fakturačnú adresu.

Elektronická výmena dát

Obojsmerná komunikácia s distribučnými spoločnosťami pre proces zmeny dodávateľa, zmenu technických a kmeňových údajov odberných miest, požiadavky na služby a získavanie podkladov fakturácie. Pre bežného pužívateľa je obsah zložitých XML správ preložený do komfortného zobrazenia v prehliadači.

Fakturácia a účtovníctvo

Zúčtovanie podkladov a následná individuálna alebo združená fakturácia za dodávku a distribúciu energií, služieb a nekomoditných produktov vrátane fakturácie pokút a úrokov z omeškania.

Systém je integrovaný s modulmi XMtrade^®/MDM a XMtrade^®/ETRM, odkiaľ preberá merané a obchodné dáta potrebné pre vyúčtovanie.

XMtrade^®/CIS zároveň zabezpečuje prípravu účtovných dokladov a prenos do rôznych účtovných systémov (SAP, HELIOS Orange, OMEGA, FIBU, …) a spätné preberanie informácií o úhradách faktúr.

Manažment platieb a pohľadávok

Príjem a automatické párovanie platieb, generovanie inkasných a platobných príkazov. Sledovanie platobnej disciplíny zákazníkov, generovanie upomienok, generovanie podkladov pre mimosúdne vymáhanie alebo pre zaslanie na súd.

Požiadavky zákazníka a reklamácie

Manažment požiadaviek zákazníkov vrátane reklamácií, ktoré boli iniciované z rôznych
komunikačných kanálov (telefón, e-mail, list, zákaznícky portál, osobná návšteva kontaktného centra,...). Samostatnou, ucelenou agendou je aj riadenie a správa požiadaviek zákazníkov ako dotknutých osôb podľa nariadenia GDPR.